穿着白大褂,简单的办公室背景,没有过多的寒暄开场白,没有任何事先准备的话语,各类常见的皮肤问题、原因、解决方法,在几十秒的短视频里轻松流畅地表达出来。这是浙江省人民医院皮肤科副主任医师范逸斌(网名“皮肤科医生范逸斌”)在抖音、快手上的日常状态。
2020年4月,范逸彬发布个人首条皮肤科普短视频,不到一年时间,他已成为抖音顶级皮肤科KOL,粉丝达156万。
痘痘怎么去、毛发角化症怎么缓解、美白淡斑用什么药材……范逸斌的话题大部分来自于他十余年皮肤科门诊的经验和粉丝的高频提问。
范逸彬最受欢迎的视频,都是美白祛斑相关的视频。在他发过的200多个视频中,点赞数最高(18万)的一个,讲的是时下流行的“早胺晚酸”护肤理念。在讲解整个过程时,还插入了一个装着“传明酸”的棕色小瓶子。点击视频左下角的黄色小推车,可以跳转到产品页面。有意思的是,在视频的评论区,有一条评论说“难得看到医生卖东西”,而这条评论后面,还有一位粉丝站出来“解释”:“我们找范医生发链接的。”
记者随机采访了聚美优品粉丝群中几位95后爱美人士,他们表示,相比普通美妆博主,医生KOL无论是身份特殊还是内容专业,都比普通美容护肤达人更值得信赖。他们认为,范逸彬在医生KOL中脱颖而出的主要原因有:他抓住了短视频“短”的特点,没有冗长的开场白,直接说重点;在镜头前轻松自信,没有“背诵稿子”的感觉;最有看点的是,他皮肤好,和李佳琪一样,拥有一种让人想“买账”的神秘力量。
您身边的专家: 上的皮肤科医生 KOL
抖音、快手等短视频平台上不乏像范逸彬这样的专业皮肤科医生KOL。在社交媒体时代的背景下,越来越多的医生成为明星/KOL,这也吸引了众多品牌、MCN机构入局。
抖音粉丝337万,温柔善良是皮肤科医生孙秋宁的风格和标签。作为国内顶级医院北京协和医院皮肤科主任医师,孙秋宁医生的话题非常接地气。在她发布的600多篇作品中,点赞最多的视频是《教大家正确洗脸》。
鹤叔张文鹤是抖音皮肤科医生中的头部KOL,自2019年6月在抖音发布第一支视频以来,已累计发布700余部作品,其喜庆幽默的形象和跌宕起伏的表情为其赢得了2200多万粉丝和过亿点赞。
记者利用飞瓜数据(抖音版)平台查询相关主播人数,搜索关键词“皮肤”,共计有结果;搜索关键词“皮肤科”,共计有112条结果。在分析了抖音上这些百万以上粉丝的头部皮肤科KOL的风格定位、话题内容、更新频率等之后,做出如下总结。
总体来看,抖音上这些百万以上粉丝的医生KOL在账号风格定位和内容创作上普遍呈现以下几个特点:
文案与选题:话题不宜过深或过浅,尽量选择大家都喜欢的话题,用通俗的语言讲清楚复杂的原理。
风格与表达:或温柔平和,或朴素直接,或严肃却不失幽默,或注入情感引起共鸣;善于运用道具、布景、服饰等强化印象,同时通过剪辑、后期打造统一风格,创造难忘点。
更新频率:保持高频、稳定的品牌更新,最好是每天更新。
范逸斌告诉记者:“我没有提词器,想到什么就说什么,有时候走在路上,想到什么就记下来。”有着十多年门诊经验的范逸斌对各种皮肤问题、病例了如指掌。
通常午休时间,他定好话题,拿出手机开始录制。“我每天会一次性录制十几个视频,然后剪辑发布。”他平均每周看病五天,有时还要加班做植发、皮肤手术等工作。当被问及如何平衡医生和博主的工作时间分配问题时,范一斌说,拍短视频只是爱好,不会给自己增加太多负担。
为什么是短视频?在科普平台的选择上,不少人认为,微信公众号、知乎等长文加图片的形式,能更清晰地阐述道理,似乎更适合科普实效性知识。对此问题,范逸斌认为:“首先,抖音等平台也可以录制长视频,‘说’出来的内容可以降低知识生产传播的门槛,激发大众尤其是年轻人对于知识传播的热情;其次,一个视频无法涵盖的内容,可以分期发布,满足大家在‘碎片化’时间里的观看需求,也能增加粉丝黏性。”
事实上,无论是直播间里与粉丝的近距离互动,还是热门视频下的热情留言,都给了无数像范逸斌一样的医生KOL坚持下去的动力。
为何抖音会成为主战场?范一斌的抖音和快手账号几乎同时运营,截至今日,抖音积累了约160万粉丝,快手只有8万余。对于同一篇内容在两个平台的反馈不同,他坦言,两个平台的粉丝对医疗的关注点不同。抖音用户更注重精致生活,如何让自己变美,更关注美白知识等;而快手粉丝更注重满足基本需求,往往更关注一些疾病相关的内容。
KOL越来越专业:“红人变专家”还是“专家变红人”?
社交媒体时代,消费者思维被极大拓宽,新一代消费者理性消费觉醒,短视频红人也在悄然升级,向更加专业化、垂直化的方向发展,“明星专业化”趋势逐渐显现。
“网红专业化”的原因:新一代消费者的觉醒
2018年前后,网络购物的主流群体完成了迭代,以90后、00后为代表的Z世代成为主力军。从小接触社交媒体、整体受教育程度提高、接触世界更加广阔,这一代年轻人的消费观念更加理性,对专业内容的讨论需求也进一步增长。同时,科技的发展让消费者有了更多获取专业信息的渠道,新消费主义正从“功能性满足走向情感性满足”、“拥有更多走向拥有更好”。
近两年,抖音上的网红发生了巨大的变化,从甜美笑容的唱跳达人到在精彩剧中卷土重来的剧情型网红,以及去年开始越来越多的MCN机构着力孵化“清华护肤学长”、“皮肤科医生XXX”等垂直专业科学网红,KOL则朝着专业化、细分化、纵深化的方向发展。
“专家型红人”这一概念是由聚妍汇CEO、专业美妆KOL郝宇博士(昵称“大嘴博士”)提出的。他认为,人们生活水平提高、消费升级后,渴望获得更高质量的资讯,而专业领域是他们获取更高质量资讯的重要来源之一。因此,近年来在美妆领域,越来越多的研发工程师、配方师、皮肤科医生进入这个赛道。郝宇本人在欧莱雅集团任职多年,也是一位“专家型红人”。
“专家名人”的一种形式:皮肤科医生 KOL
随着互联网的发展,医生问诊、科普平台不再局限于诊室,“春雨医生”、“丁香园”、“好大夫在线”等平台为医生提供了与消费者线上沟通的渠道;微博、公众号、抖音等社交媒体平台也让医生的科普阵地从报刊杂志、广播电视转移到了手机端。
记者发现,一份基于多名医生的调查数据显示,2020年以来,医生上网时间62%与医学相关,每周累计在线医疗活动时长已达15.2小时,越来越多的医生通过线上与患者互动。
此外,近年来我国敏感性肌肤人群不断增多,数据显示,我国三分之一的女性为敏感性肌肤,皮肤科医生是最了解皮肤生态的高潜力群体,能够基于学术知识为消费者提供更好的护肤方案,解决敏感性肌肤、痤疮、过敏性皮炎等各类皮肤问题,这是皮肤科医生不可替代的价值。
范一斌的科普之路起步并不早,2020年4月,他才在抖音上发布了第一条视频。“当时我们科室大家都在做科普短视频,还帮我考了证。一个多月陆续发完后,事情开始有了起色。”他说。
记者看到,与范逸彬同属浙江省人民医院皮肤科的陶小华教授(网名“皮肤科陶小华教授”)、潘伟丽教授(网名“皮肤科潘伟丽教授”)、徐小峰医生(网名“皮肤科徐小峰医生”)、丁杨医生(“皮肤科丁杨医生”)等医生均开通了抖音科普账号。其中,潘伟丽教授粉丝数7.74万,点赞数超过175万,产品展示区最畅销的产品已售出7000余件。
皮肤科KOL科普的动机与挑战
对于动力来源,不少医生表示,是患者的需求才是第一位的。对于他们来说,患者的需求就是他们走科普之路的动力。首都医科大学附属北京安贞医院主任医师吕雪莲教授在聚美会上表示:是患者的需求,驱使我们更加关注科普和美容产品。
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